Condiciones de envío

Tiempos de envío y velocidad de envío

Tenga en cuenta que el tiempo de envío no incluye el tiempo de procesamiento para empaquetar y crear pedidos. Una vez realizado su pedido, nuestro equipo de envío trabaja arduamente para empaquetarlo bien y enviárselo. Si se realizan antes de las 10 a. m., la mayoría de los pedidos se envían el mismo día. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse retrasos imprevisibles y los tiempos de procesamiento pueden tardar hasta dos días. En casos excepcionales de vacaciones o ventas especiales, los tiempos de procesamiento pueden ser de 2 a 3 días. Tenga la seguridad de que el mayor tiempo de procesamiento simplemente significa que nuestros transportistas necesitan un poquito más de tiempo para atender cuidadosamente todos y cada uno de los pedidos. Los pedidos no se empaquetan durante los días festivos de EE. UU. ni en otros casos en los que los servicios postales estén cerrados. Los tiempos de envío no garantizan la fecha de llegada del paquete.

Todos nuestros paquetes se envían a través de USPS, UPS o Fedex. Ofrecemos una variedad de velocidades de envío a través de estos transportistas. Las etiquetas de seguimiento se envían por correo electrónico una vez que el transportista recoge el paquete. No recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento hasta que su paquete haya sido procesado, empaquetado y etiquetado para que el servicio postal lo recoja.

Artículos rotos en el envío

TODOS los paquetes que se rompan durante el envío serán reemplazados por la misma pieza o una pieza equivalente acordada entre Big Chief's Smoke Shop LLC y el cliente. Los paquetes rotos deben fotografiarse y documentarse antes de enviar un paquete de devolución. Deberemos ser informados de la rotura en el plazo de dos días desde que el cliente reciba el paquete.

Tenga en cuenta: para todos los paquetes dañados o rotos durante el envío, solucionaremos este problema lo antes posible. Mantenga la calma y sea cortés durante todo el proceso de reemplazo de artículos rotos; estar enojado por la situación no acelerará el proceso.

Embalaje y envío discretos

En Big Chiefs Smoke Shop LLC, entendemos que algunas de las preocupaciones de nuestros clientes tienen que ver con la privacidad y la discreción. Todo lo que enviemos será a través de cajas de cartón simples, nada que marque pipas de vidrio o artículos para fumar. Nuestras etiquetas de envío dirán Big Chiefs Smoke Shop LLC, y hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros paquetes sean discretos, pero si es necesario, simplemente especifique la necesidad de privacidad y haremos todo lo posible para empaquetar su artículo con información completamente anónima.

Como tal, nuestros paquetes se envían en cajas de envío estándar (ya sea una caja marrón simple o un buzón de correo prioritario de USPS).

Sin embargo , "BigChiefsmoke.com" aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito. No podemos cambiar esto y nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Big Chiefs Smoke Shop LLC se reserva el derecho de agregar un requisito de firma a cualquier pedido a nuestra discreción por razones de seguridad. Esto es para evitar fraudes y pedidos de menores de edad. Nos tomamos muy en serio la prevención de pedidos ilícitos.

No podemos garantizar fechas ni horarios de llegada. Si bien hacemos todo lo posible para evitar retrasos, los pedidos pueden retrasarse debido a circunstancias imprevistas.

CAMBIO DE DIRECCIÓN o DIRECCIÓN INCORRECTA

Cualquier dirección enviada incorrectamente que cause que los productos se envíen de regreso a nuestras instalaciones incurrirá en un cargo de $15.00 por correcciones y reenvío. (Tenga en cuenta que cualquier cambio realizado en una dirección en tránsito retrasará los paquetes).

Tenga en cuenta que habrá una tarifa de reposición del 15% para todos los pedidos contra reembolso después del tercer intento del transportista de entregar y cobrar el pago. Esto incluye, entre otros, que los propietarios de tiendas y/o empleados rechacen la entrega, lo que resulta en que nos devuelvan el envío. (La tarifa de reposición del 15 % se basa en el monto total del pedido, menos el envío).

SEGUIMIENTO

Por último, pero no menos importante, para que las devoluciones o reembolsos necesarios se realicen lo más fácilmente posible, le solicitamos que GUARDE LA INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DE SU PAQUETE como referencia.

CONTACTO

(*En cualquier parte de estas declaraciones, el término "nosotros o nuestro" se refiere a Big Chief's Smoke Shop LLC)